Khi chọn forwarder (FWD) cho phương thức vận tải đường biển và đường sắt, cần lưu ý về kinh nghiệm, uy tín, giá cả, phạm vi dịch vụ, và khả năng xử lý các vấn đề phát sinh,…Cùng Ratraco Solutions chúng tôi khám phá xem khi chọn forwarder (FWD) cho vận tải đường biển và vận tải đường sắt, cần lưu ý những gì? Lý do tại sao nên chọn forwarder và các dịch vụ họ cung cấp cho doanh nghiệp thường là gì?
Forwarder là gì?
Giao nhận quốc tế hay còn gọi là Freight Forwarder, còn gọi tắt là Forwarder. Về cơ bản, đây là một bên trung gian, nhận vận chuyển hàng của chủ hàng, hoặc gom nhiều lô hàng nhỏ (Consolidation) thành những lô hàng lớn hơn, sau đó lại thuê người vận tải (hãng tàu, hãng hàng không) vận chuyển từ điểm xuất phát tới địa điểm đích.
* Ví dụ: Một Công ty ở HCM liên hệ Công ty X nhờ hỗ trợ dịch vụ xuất khẩu 1 container 40″ hàng điện tử sang Đức. Lúc này, Công ty X sẽ đóng vai trò là Freight Forwarder có trách nhiệm thu xếp ký hợp đồng vận tải nhận chuyển lô hàng này với công ty kia. Sau đó, Công ty X sẽ tìm hãng tàu nào phù hợp (như Maersk Line) để thuê vận chuyển container này tới cảng đích.
Lý do tại sao phải cần đến Forwarder (FWD)?
Có thể thấy một số lý do mà doanh nghiệp nên cân nhắc chọn forwarder vận tải đường sắt hay, đó là:
Doanh nghiệp bạn là ai?
Khách hàng nhỏ không dễ tiếp cận và mặc cả trực tiếp với hãng vận tải, và cần bên trung gian là forwarder để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa.
Doanh nghiệp bạn cần gì?
Sử dụng forwarder sẽ giúp giảm chi phí, vì họ sẽ tìm tuyến đường vận chuyển tốt nhất, phương thức và hãng vận tải phù hợp cho nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Các forwarder cũng thu xếp nhiều lô hàng nhỏ để đóng ghép (consolidate) và vận chuyển tới địa điểm đích, giúp tiết giảm chi phí cho từng chủ hàng riêng lẻ.
Khó khăn doanh nghiệp bạn gặp phải là gì?
Ở Việt Nam, một số công ty giao nhận là “sân sau” của những người có vị trí tại các hãng vận tải, cảng, chủ hàng…; là nơi giải quyết “nhu cầu” của các bên. Đây là một thực trạng nhức nhối nhưng vẫn đang tồn tại khá phổ biến.
Lưu ý khi chọn Forwarder đường biển và đường sắt
Dưới đây là những lưu ý khi chọn forwarder (FWD) vận tải đường biển và đường sắt:
Về kinh nghiệm và uy tín
Lưu ý về kinh nghiệm, uy tín:
- Ưu tiên các FWD có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, đặc biệt là với loại hình vận tải bạn cần (đường biển, vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt hoặc cả hai);
- Forwarder có kinh nghiệm sẽ có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh một cách hiệu quả hơn;
- Tìm kiếm các đánh giá từ khách hàng cũ, kiểm tra các giấy tờ pháp lý cần thiết để đảm bảo sự uy tín.
Về giá cả và tính minh bạch
Lưu ý về giá cả và tính minh bạch:
- Yêu cầu báo giá chi tiết, rõ ràng, minh bạch, tránh các loại phí ẩn;
- So sánh giá từ nhiều forwarder khác nhau để chọn được mức giá cạnh tranh nhất, nhưng đừng để giá rẻ che mờ đi chất lượng dịch vụ và uy tín;
- Hỏi rõ về các phụ phí có thể phát sinh (phí bến cảng, phí an ninh hàng hóa, phí nhiên liệu, phí hàng quá khổ, phí vệ sinh container,…).
Về dịch vụ đa dạng và toàn diện
Một forwarder tốt nên cung cấp đa dạng dịch vụ, không chỉ vận chuyển mà còn các dịch vụ hỗ trợ khác như:
- Khai báo hải quan (quan trọng để thông quan nhanh chóng);
- Quản lý kho bãi, lưu kho;
- Thu hộ COD (nếu cần);
- Tư vấn về các quy định, chứng từ xuất nhập khẩu (C/O, kiểm dịch,…);
- Vận tải đa phương thức (kết hợp đường biển, đường sắt, đường bộ, đường hàng không) để tối ưu hóa chi phí và thời gian nếu lộ trình yêu cầu.
Về mạng lưới quan hệ
Kiểm tra xem forwarder có mạng lưới đối tác (hãng tàu, hãng đường sắt, đại lý tại cảng/ga đến/đi) rộng rãi trong nước và quốc tế hay không. Mạng lưới rộng giúp đảm bảo khả năng kết nối, xử lý thủ tục nhanh chóng và linh hoạt hơn.
Về hệ thống theo dõi và hỗ trợ khách hàng
Lưu ý về hệ thống theo dõi, hỗ trợ khách hàng:
- Kiểm tra xem forwarder có hệ thống theo dõi vận đơn (Tracking system) để bạn có thể nắm bắt tình hình hàng hóa mọi lúc mọi nơi hay không;
- Đảm bảo có bộ phận hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố 24/7.
Về hợp đồng và bảo hiểm
Lưu ý về hợp đồng, bảo hiểm:
- Đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng, đặc biệt là về chi phí, thời gian giao hàng, dịch vụ bảo hiểm và điều kiện bồi thường;
- Hãy xem xét mua bảo hiểm cho hàng hóa để tránh rủi ro hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển.
Về khả năng xử lý hàng đặc thù
Nếu là hàng dễ vỡ, hàng nguy hiểm (DG), hàng đông lạnh, hàng siêu trường siêu trọng hoặc có yêu cầu bảo quản đặc biệt, hãy hỏi rõ forwarder về kinh nghiệm và quy trình xử lý các loại hàng này. Yêu cầu hồ sơ năng lực hoặc các case study thực tế.
Các dịch vụ được cung cấp bởi Forwarder cho doanh nghiệp
Ngoài cung cấp dịch vụ chính là thu xếp và vận chuyển kiện hàng đến vị trí đích theo nhu cầu doanh nghiệp, các Công ty liên quan đến lĩnh vực này còn cung cấp các dịch vụ phụ trợ khác, giúp khách hàng có thể tập trung vào việc sản xuất lẫn kinh doanh của mình. Các dịch vụ phổ biến mà Forwarder cung cấp:
- Thông quan (tức hoàn tất thủ tục hải quan để hàng hóa được nhập khẩu và xuất khẩu): Forwarder có thể thay chủ doanh nghiệp hoàn thành hồ sơ thủ tục thông qua. Và nộp các thuế xuất nhập khẩu vận tải đường biển, vận tải đường sắt,…;
- Vận tải nội địa, vận tải xuyên biên giới (Cross Border transport),…;
- Cung cấp các dịch vụ nhằm giải quyết những vấn đề liên quan đến chứng từ. Ví dụ như vận đơn (B/L), giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), giấy phép xuất nhập khẩu, kiểm dịch;
- Quản lí hoạt động tồn kho, logistics và các hoạt động của quản lí chuỗi cung ứng.
Ngoài các dịch vụ trên, Forwarder cũng là kênh thông tin hữu ích về thương mại quốc tế. Họ có dày dặn kinh nghiệm. Và họ là những nhà tư vấn tốt, sẽ miễn phí dành cho các khách hàng mới tham gia vào lĩnh vực ngoại thương.
Tóm lại, việc chọn Forwarder vận tải đường biển và vận tải đường sắt đòi hỏi sự cẩn trọng và tìm hiểu một cách kỹ lưỡng. Đồng thời, việc so sánh nhiều FWD, kiểm tra kỹ các điều khoản trong hợp đồng và đảm bảo rằng, FWD có đủ kinh nghiệm và năng lực để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của doanh nghiệp cũng rất quan trọng…Ratraco Solutions là đơn vị vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt nội địa và liên vận quốc tế uy tín, chuyên nghiệp, liên hệ ngay khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
